ロシアで生活していると、日用品や家電をネットで注文する機会が多くなります。ここでは、代表的な通販サイトの使い方と、受け取りまでの流れを紹介します。
主な通販サイト
ロシアの通販サイトとして代表的なのが、WildberriesとOzonの2つです。どちらもプロテインなどの日用品から家電まで幅広く取り扱っており、使い勝手に大きな差はないというのが、実際に両方を利用した上での感想です。
登録・支払い方法
支払いは、基本的に注文時にカードで決済する形が一般的です。感覚としては日本のAmazonに近く、特別な戸惑いはありません。サイトによっては、商品を受け取るタイミングで支払うことを選べる場合もあります。
受け取り方法:「受け取りポイント(ПВЗ)」
ロシアの通販では、自宅配送ではなく「受け取りポイント(пункт выдачи заказов、通称ПВЗ)」と呼ばれる専用の拠点に、自分で荷物を取りに行くスタイルが主流です。街のあちこちに拠点があり、中にはロシア郵便(Почта России)の窓口に隣接しているところもあります。
尚、受け取りポイントからは宅配で自宅まで送ってくれるサービスもありますが、これが無料で利用できるかは、商品の購入金額によります。
注文する商品にもよりますが、注文から1週間程度で受け取り可能になることが多い印象です。アプリ上では到着予定日(「明日届きます」など)が表示されますが、この表示どおりに届くとは限らず、予定より遅れることも珍しくありません。余裕を持って注文することをおすすめします。
受け取り時は「その場で開封して確認」が基本
日本の通販との大きな違いが、受け取り方です。受け取りポイントでは、荷物を受け取ったその場で開封し、注文内容と合っているかを確認してから持ち帰るのが一般的です。店員から確認を促されることもあります。日本のように、持ち帰ってから自宅で開封するスタイルとは異なるので、覚えておくとスムーズです。
なお、ECサイトの運営に関する一般的な記事では、受け取りポイントの仕組みについて、利用者が商品を実際に確認したうえで購入を確定する(不要であれば受け取りを断れる)運用になっているとされています(出典:業界記事をもとに整理。2026年10月16日確認)。実際の運用は店舗や商品によって異なる場合があります。
梱包について
内容物にかかわらず、気泡緩衝材(プチプチ)や「ОСТОРОЖНО ХРУПКОЕ(取り扱い注意・割れ物)」のテープで厳重に梱包される傾向があります。壊れやすい商品でなくても、毎回同じように丁寧に梱包されて届くのが一般的なようです。
まとめ
- 代表的な通販サイトはWildberriesとOzon。使い勝手に大きな差は感じない
- 支払いは注文時のカード決済が基本(受け取り時払いが選べる場合もある)
- 「受け取りポイント」まで自分で取りに行くスタイルが主流。ロシア郵便と併設の拠点もある
- アプリの到着予定日はあくまで目安で、遅れることも多い
- 受け取ったその場で開封し、中身を確認するのが基本のマナー
- 梱包は内容物にかかわらず、毎回かなり厳重
実際に届いた荷物の写真や、受け取りポイントでのやり取りの様子は、noteの体験談でも紹介しています。
ロシアの通販で頼んだら、まるで爆弾みたいに梱包されて届いた話(note)
コメント